Alcance del proyecto: Contenido de marca interna, elección de nombre y campaña de lanzamiento.
Servicios: Nombres, identidad verbal y creación de contenido.
El contexto
Como parte de un proyecto liderado por EHYLAG, la filial argentina de AbbVie buscó darle una identidad renovada a un programa para empleados ya existente que combinaba beneficios, cultura laboral y evaluación de empleados.
El programa ya tenía un papel dentro de la organización. La oportunidad consistía en darle una presencia más sólida y distintiva, y crear una forma más clara de comunicar su valor a las personas para quienes fue diseñado.
Nogahl contribuyó a este proceso mediante la elección del nombre, la identidad verbal y la creación de contenido para la campaña interna de lanzamiento del programa.
El desafío
La imagen de marca suele asociarse con la forma en que una empresa se presenta ante sus clientes. Sin embargo, los mismos principios también pueden aplicarse a nivel interno, ayudando a las organizaciones a comunicar iniciativas, expresar sus valores y crear vínculos más significativos con su personal.
En este caso, el reto consistía en dotar a un programa ya existente de una identidad renovada que le permitiera destacar en el flujo cotidiano de las comunicaciones internas.
El programa reunía diferentes aspectos de la experiencia de los empleados, desde los beneficios y la cultura laboral hasta la evaluación del desempeño. Necesitaba una identidad que pudiera dar a estos elementos un punto de conexión reconocible y facilitar la comunicación de la propuesta general.
El objetivo no era simplemente anunciar un programa revisado, sino darle una identidad más clara y una forma más reflexiva de llegar a su público interno.
El papel de la denominación y la identidad verbal
La elección del nombre le dio al programa una identidad propia, creando un punto de referencia a través del cual los empleados pudieran reconocerlo y entender su lugar dentro de la organización.
La identidad verbal se construyó sobre esa base, definiendo cómo se expresaría el programa y cómo se podrían comunicar de manera consistente su propósito y su valor.
Juntas, la elección del nombre y la identidad verbal ayudaron a convertir al programa en una marca reconocible por derecho propio, en lugar de ser simplemente un conjunto de políticas internas, beneficios y procesos.
De la identidad a la comunicación interna
Para presentar el programa renovado, Nogahl también desarrolló contenido para su campaña interna de lanzamiento.
Este trabajo tradujo la identidad del programa en una comunicación diseñada para su público objetivo, vinculando el nombre y la dirección verbal con la forma en que la iniciativa se presentaría a los empleados.
La campaña brindó la oportunidad de presentar el programa renovado a través de una narrativa más coherente, uniendo sus diferentes componentes bajo una identidad compartida.
La marca más allá de la experiencia del cliente
Este proyecto ilustra cómo se puede utilizar la estrategia de marca más allá de los productos, los servicios y las comunicaciones externas.
Un programa interno también puede beneficiarse de una identidad clara, un nombre distintivo y un tono coherente. Estos elementos pueden ayudar a que una iniciativa sea más fácil de reconocer, comprender y comunicar dentro de una organización.
En el caso del programa de AbbVie, la contribución de Nogahl se centró en el lenguaje y el contenido que le dieron identidad a la iniciativa renovada y la presentaron a su público interno.
Una marca no solo determina cómo ve el mundo exterior a una organización. También puede influir en cómo las personas que forman parte de ella perciben sus iniciativas.